理念・ビジョン・活動指針

経営理念

信頼・安心・感謝

１．私たちは、常にお客様の「安心・安全」のために行動し、お客様から「信頼」いただけるよう日々研鑽を重ね、あらゆる保険の健全な普及と発展を目指し、保険のプロとして活動します。

２．私たちは、訪問させて頂くお客様、御来店頂くお客様に対する「感謝」の気持ちを忘れず、心をこめた言動を行います。

３、私たちは、お客様はもちろんの事、取扱保険会社や他社の代理店からも好まれる、地域密着の会社を目指します。

経営ビジョン

◇すべてのお客様に安心と感動をお届けし、オンリーワンの企業を目指します。
◇地域密着営業を基本とした、あらゆる保険の健全な普及のために継続的に発展する企業を目指します。
◇社員一人ひとりが夢と誇りを持ち、アットホームななかに活力ある企業を目指します。

活動指針

1. 常に「感謝」の気持ちをもって、お客様の安心と満足のために、お客様の立場で行動します。
2. コンプライアンスや保険会社が定める引受規定を遵守するとともに個人情報の保護に留意し、適正募集を行います。
3. 「お客様の声」を代理店内で共有し、日々の活動を見直し、サービスの改善に努めます。
4. 専門性を生かしたサービスの提供
   ◆お客様のニーズに合わせ「有益な情報」をお届けし、丁寧でわかりやすい説明を致します。
   ◆事故時の迅速・積極的な対応を行い、速やかで円満な解決を目指します。
5. 常に商品知識、業務知識、事故処理知識はもちろん周辺知識等を社員一丸となり習熟いたします。

事故時の積極的な対応

• 事故連絡時は、デジタルカメラ・ボイスレコーダー・事故対応の手引き・掃除道具を持参のうえ現場立会し、正確な事故受付を行います。
• 未解決事案は、事案毎にファイルし、必要書類を揃え、サービスセンターとの打ち合わせを行い、速やかで円満な解決を目指します。